التعليمات

شحن

إلى أين يتم شحن القفطان السباعي؟

نشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم لضمان وصولها إليكم أينما كنتم. نتعاون مع شركات توصيل موثوقة مثل أرامكس ودي إتش إل.

هل تقدمون خدمة التوصيل السريع؟

يتم شحن جميع طلبياتنا بالتوصيل السريع.

كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ الاستلام. مع ذلك، قد تطول مدة التسليم قليلاً خلال فترات الذروة، مثل إطلاق مجموعات جديدة أو تخفيضات. بعد شحن طلبك، ستتلقى معلومات التتبع لمتابعة حالة التوصيل.

هل يمكنني تغيير عنواني بعد تقديم طلبي؟

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يُمكننا تحديث عنوان الشحن. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني alsabaibrand@gmail.com.

ماذا يحدث إذا تم رفض الطرد الخاص بي أو إرجاعه إلى المرسل؟

من الضروري جدًا تتبع شحنتك باستخدام رقم التتبع. في حال عدم التحقق من رقم التتبع، أو غيابك أثناء التسليم، أو عدم ردك على رسائل أو مكالمات شركة الشحن، أو عدم استلامك الشحنة من نقطة التسليم، فسيتم إرجاعها وسيتعين عليك دفع ثمن شحنة جديدة. لا نتحمل مسؤولية الطرود المفقودة أو التي تم تسليمها بشكل خاطئ إذا كان العنوان المُقدم غير صحيح وقت الشراء.

كان من المفترض أن يتم تسليم الطرد الخاص بي، لكنني لم أتلق أي شيء: ماذا يجب أن أفعل؟

إذا لم تستلم طلبك، تواصل مع جيرانك، فقد تُترك الطرود هناك أحيانًا. تحقق من بريدك الإلكتروني للاطلاع على إشعارات التسليم. بعض شركات الشحن لا ترسل إشعارات، لذا يمكنك أيضًا التحقق من رقم التتبع المُرسل عبر البريد الإلكتروني لمعرفة حالة طردك وموقعه. إذا لم يكن الطرد مع جيرانك، وأظهر التتبع أنه قد تم تسليمه، فقد يكون الناقل قد وضع علامة "تم التسليم" على الطرد دون إتمام عملية التسليم. إذا استمرت المشكلة ولم يتم استلام طلبك في اليوم التالي، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني alsabaibrand@gmail.com. سيقدم لك فريقنا المساعدة فورًا.

الإرجاعات

هل يمكنني إرجاع المنتج؟

يمكنك إرجاع العنصر لاستبداله، ولكن لا يمكنك إرجاعه لاسترداد المبلغ.

كيف يمكنني إرجاع المنتج للاستبدال؟

إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني alsabaibrand@gmail.com للحصول على عنوان الإرجاع والتعليمات. يمكنك اختيار شركة الشحن المُفضّلة لديك. بعد استلام المنتج، سنقوم بفحصه ومعالجة طلب الاستبدال.

يرجى الملاحظة: يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن. من المهم جدًا التواصل مع فريقنا قبل إرجاع طلبك. سنزودك بجميع التعليمات وعنوان الإرجاع. في حال عدم اتباع جميع الخطوات، سيتم إرجاع الطرد إليك.

أريد استبدال منتج: كيف أقوم بشحنه؟

نعتذر عن أي إزعاج، ولكن لا يمكننا حاليًا إنشاء ملصقات إرجاع. العميل هو المسؤول عن الإرجاع. أنشئ ملصقات الإرجاع عبر DHL أو Aramex.

ما هي المدة المتاحة لي لاستبدال المنتج الخاص بي؟

يمكنك استبدال طلبك حتى 5 أيام من تاريخ التسليم.

ماذا يحدث إذا لم أتمكن من العثور على أي شيء لاستبداله بطلبي؟

سوف تتلقى المبلغ على شكل بطاقة هدية صالحة لمدة عام واحد.